ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
- Вопрос:Я потерял ключ защиты Guardant, что мне делать?Ответ:Восстановить ключ защиты с тем же серийным номером невозможно. Взамен утерянного или сломанного ключа изготавливается новый, который необходимо предварительно оплатить согласно прейскуранту. Все активные подписки со старого ключа будут перенесены на новый бесплатно, и вы сможете продолжить работу в обычном режиме.
- Вопрос:При покупке новой программы мне нужно дополнительно оплачивать пакет графики?Ответ:Нет. При покупке программного обеспечения один любой графический пакет на ваш выбор уже включен в стоимость. Срок действия подписки на пакет составляет один сезон (обычно 9 месяцев).
- Вопрос:На моей арене играют несколько лиг. Могу ли я использовать одну программу для титрования разными пакетами графики?Ответ:Да, вы можете работать с любой лигой, используя один ключ защиты. Для этого необходимо приобрести соответствующий графический пакет на нужный вам срок. Минимальный период подписки на дополнительный графический пакет составляет один месяц.
- Вопрос:Сколько пакетов графики может быть активировано на моем ключе?Ответ:На одном ключе защиты может быть активировано неограниченное количество графических пакетов.
- Вопрос:У нас своя лига с уникальным визуальным стилем. Как заказать графический пакет для нашей лиги?Ответ:Разработкой графических пакетов занимаются наши дизайнеры. Вам необходимо предоставить брендбук вашей лиги, после чего мы разработаем индивидуальный графический пакет в соответствии с его требованиями. Срок разработки составляет от одного до трёх месяцев.
- Вопрос:При запуске программы я получаю ошибку: «Ошибка авторизации! Недоступен сервер или отсутствует подключение к интернету». Что делать?Ответ:Если подключение к интернету есть, чаще всего ошибка связана с некорректными настройками фаервола (или корпоративной сети/прокси), которые блокируют доступ к серверу авторизации. Проверить доступность сервера авторизации можно через терминал следующими командами:
bash
ping vh126.by2010.hb.by
tracert vh126.by2010.hb.by
Проверка доступности сервиса по порту 80 (PowerShell):
powershell
tnc services.hockeytek.com -Port 80
Если интернет работает, а сторонних антивирусов и прокси нет, значит доступ блокирует встроенный Брандмауэр Windows. Вам необходимо добавить исполняемый файл программы в список исключений или разрешить исходящие соединения по порту 80.
Более подробное описание по работе с модулями читайте в пользовательских инструкциях.